当今社会，新媒体特别是网络传播急剧发展，危机已是一种常态，网络舆情给医院带来了很多风险与危机管理的难题，面对类型各异的舆论危机事件，该如何提升危机管理的应对能力，7月25日下午，金台医院组织人员收看了由北京清华长庚医院医患办主任樊荣教授主讲的“医院舆情管理与媒体应对”专题视频培训。全院干部职工共计200余人参会。

　　舆情是指已经被媒体和网民关注，有可能演变成社会热点问题、造成不良后果的苗头性、倾向性负面信息。面对融媒体时代医院所处的舆论环境，樊教授以其幽默诙谐的语言，引用大量医院中实际发生的具体鲜活的案例，分别从应对记者采访10条黄金法则，危机管理24小时法则，舆情监控方法三个方面，通过理性、详尽的剖析，点明了事件处理过程中存在的亮点、问题与不足。总结出医院发生舆情过程中，如何利用好大众媒体，化危机为时机，寻找机会，解决困局。特别是樊教授讲到危机管理的“生死时速”、应对危机“3T原则”时，受到了与会人员的一致好评，大家纷纷表示获益匪浅。

　　“舆情管理”作为医院内涵建设的一部分，与我们的日常工作息息相关。本次培训有着很强的针对性、实用性和可操作性。通过培训，大家提高了认识，深刻领会到媒体与舆情应对处置的重要意义，增强了化解危机、处置舆情和引导舆论的工作能力，提升医院宣传报道、舆论引导的工作水平，开创了医院媒体与舆情应对处置工作的新局面。